:: 바이크뱅크 - 고객지원 ::

자주 묻는 질문

바이크뱅크 렌트 상품은 책임보험인가요?

바이크뱅크 렌트상품의 보장은 유상운송책임보험 + RCS*(Ride Care System)입니다.
'대인무한', '대물2억원'으로 업계 최고 담보금액을 보장하고 있습니다.(단, 공소권있음)
* RCS(Ride Care System)란? 고가의 종합보험이 부담되어 책임보험만 가입하여 운행하는 라이더를 위해, 바이크뱅크가 사고보장을 보증하는 라이더 지원 시스템입니다.
프리랜서로 배달대행을 하는 기사입니다. 바이크뱅크 렌트상품을 이용하고 싶습니다.

바이크뱅크의 렌트상품은 배달업 사업자 전용 상품입니다.
계약이 체결된 배달대행사의 지점(지사, 대리점, 허브, 총판 등)에서 이용이 가능하며,
개인 또는 공급계약체결이 어려운 배달대행사에서 바이크뱅크 렌트상품을 이용하시고자 하는 경우에는
가까운 바이크뱅크 대리점으로 이용문의 바랍니다.
* 가까운 대리점 찾기보기 -> 홈페이지 내 유통망현황이 있을 경우 해당페이지로 이동 링크
기사가 퇴사하여 운행하지 않는 바이크뱅크 렌트 차량을 계약 만기전에 반납할 수 있나요?

*휴차 발생시 - 이관 안내
기사의 퇴사 등으로 휴차가 발생한 경우, 동일 배달대행사 내에서 휴차의 이관이 가능합니다.
차량공유서비스 APP의 휴차정보공유 메뉴를 이용하여 휴차정보를 공유할 수 있습니다.
이관할 곳과 받을 곳 양측의 이관협의가 된 경우
양측대표자가 자필서명을 포함하여 작성한 이관신청서를 평일 17시까지 담당부서로 이관신청서접수* 하면,
이관불가사유(미정산, 미계약 등)가 없을 경우 익일부터 이관적용되며, 렌트료는 이관된 지점에 과금됩니다.

*휴차 발생시 - 이관 불가시
- 반납형 렌트상품의 잔여기간이 6개월 미만일 경우 중도반납을 신청할 수 있으나,
만기전 중도계약해지로 인한 위약금(잔여렌트료의 20%)납부가 필요하며, 보증금은 반환되지 않습니다.
그리고, 반납차량의 정비금액은 별도 청구되어집니다.
- 인수형 렌트상품은 반납이 불가하며, 잔여기간이 6개월미만일 경우 중도인수를 신청할 수 있습니다.
중도인수 시에는 중도인수대금(잔여렌트료 전액 + 차량별인수금 - 보증금)의 납부가 필요합니다.
기사가 바뀌는 경우 그 연령에 맞게 보험연령을 변경할 수 있나요?

네. 보험연령변경 가능합니다. (단, 전연령, 19세 상품은 변경 불가합니다.)
보험연령변경요청서를 작성하여 평일 16시 30분까지 담당부서로 요청서접수* 와 보험연령변경 수수료(건당 10만원)를 납부해주세요.
익일부터 변경된 연령으로 보험적용되어지며, 렌트료 또한 변경시점의 렌트료로 변경됩니다.
* 요청서접수 : 카카오톡으로 접수(카카오톡 접수 ID : bikebank02)
* 연령변경요청서 양식은 다운로드 페이지에서 내려받으실 수 있습니다.
이용중인 렌트차량의 머플러나 램프를 변경하고 싶은데, 렌트기간 내에도 구조변경이 가능한가요?

렌트차량은 렌트기간 중 구조변경시 차량 보증수리의 문제발생 등으로 인해 구조변경을 허용하고 있지 않습니다.
임의로 구조변경한 경우 원상복구명령과 과태료가 부과되니 주의하시기 바랍니다.
바이크뱅크에서 내가 원하는 기간만큼만 오토바이를 빌려탈 수 있나요?

저희 바이크뱅크의 렌트상품은 배달대행에 최적화하여 유상운송보험을 탑재한 상품으로 1년형 상품으로 제공되고 있습니다.
아쉽게도 현재 레져용과 같은 단기간 이용할 수 있는 개인형 상품은 마련되어져 있지 않습니다.
고객님들의 다양한 요구와 수요를 고려한 상품개발을 위해 노력하겠습니다.
배달도중 사고가 발생했습니다. 가까운 오토바이 수리센터에 입고하여 사고수리하면 되나요?

바이크뱅크 차량은 출고시 관리정비점이 지정되어집니다.
지정된 관리정비점을 통해 사고수리가 가능합니다.
차량 운행중에 사고가 발생했습니다. 어떻게 하면 되나요?

즉시 안전을 확보한 후 소속 사무실에 사고 사실을 알려주세요. 바이크뱅크의 RCS정책에 따라 접수를 진행해 드립니다.